İade Politikası | Sismik İzolasyon

İade Politikası

Son güncelleme: Nisan 2026

1. İade Politikası Özeti

Seismic Isolation, çevrimiçi dijital hizmet sağlayan bir platformdur. Para İade Garantisi kapsamında, satın aldığınız rapordan memnun kalmazsanız sorusuz şartsız iade talebinde bulunabilirsiniz. Dijital ürünün teslim niteliği gereği, iade talebinin aşağıda belirtilen süre içinde yapılması gerekmektedir (bkz. Bölüm 3).

2. İade Uygulanabilirliği

2.1 İade Uygulanabilir Durumlar

Bölüm 3'te belirtilen süre içinde aşağıdaki durumların tümünde iade yapılabilir:

  • Memnuniyetsizlik: Rapordan memnun kalmadıysanız, sebep belirtmenize gerek yoktur
  • Hizmet Hatası: Teknik bir sorun nedeniyle rapor oluşturulamadıysa veya teslim edilemediyse
  • Sistem Arızası: Seismic Isolation tarafından sağlanan hizmetler arızalanmış ve rapor üretilemediyse
  • Ödeme Sorunu: Ödeme işlemi başarısız olmuşsa ancak para çekilmiş ise

2.2 İade Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmemektedir:

  • Bölüm 3'te belirtilen iade talep süresinin aşılmış olması
  • Kötüye kullanım ya da sahtecilik tespit edilmesi

3. İade Talep Süresi

24 Saat Kuralı: Ürün satın alındıktan sonra 24 saat içinde iade talep edilmelidir. Bu süre geçtikten sonra iade talepleri kabul edilmemektedir.

İade talebinizi ilk ödemenizden itibaren 24 saatlik süre içinde yapmalısınız. Bu süre geçtikten sonra satın alma işlemi tamamlanmış sayılır.

4. İade Nasıl Talep Edilir?

4.1 İade Talep Prosedürü

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

  1. Ödeme makbuzu veya sipariş numarasını hazırlayınız
  2. Iade sebebini belirtiniz (teknik hata, hizmet hatası, vb.)
  3. info@seismicisolation.com adresine e-posta gönderin
  4. Konu satırına "Refund Request" yazınız
  5. Mesajda aşağıdaki bilgileri belirtiniz:
    • Ad ve soyadınız
    • E-posta adresiniz
    • Ödeme tarihi
    • İade sebebi

4.2 İade Onayı

İade talebinizi aldıktan sonra, 5-7 iş günü içinde inceleyeceğiz ve e-posta ile cevap vereceğiz.

5. İade Süreci

5.1 İade Onaylandığında

İade talebiniz onaylandığında:

  • Stripe tarafından iade işlemi başlatılacak
  • Para, orijinal ödeme yöntemine iade edilecek
  • İade işlemi 3-5 iş günü içinde tamamlanacak (banka tarafından 7-10 gün kadar sürebilir)

5.2 İade Reddedilmesi

İade talebiniz aşağıdaki nedenlerle reddedilebilir:

  • 24 saat süresi geçilmiş
  • Rapor başarıyla oluşturulmuş ve teslim edilmiş
  • Teknik bir hata olmadığı tespit edilmiş

6. Stripe Ödeme İşlemleri

Tüm ödeme işlemleri ve iadeler Stripe tarafından yönetilmektedir. Stripe, ödeme güvenliği ve iade işlemlerinde endüstri standardı uygulamaktadır.

  • Stripe hakkında daha fazla bilgi için: www.stripe.com
  • İade işlemi detayları Stripe tarafından e-posta ile bildirilebilir

7. Dijital Ürünlerin Doğası

Seismic Isolation raporları dijital ürünlerdir. Para İade Garantisi kapsamında, satın alma tarihinden itibaren Bölüm 3'te belirtilen süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre geçtikten sonra iade talepleri kabul edilmemektedir.

8. Canlı Seminer / Webinar İade Koşulları

Canlı seminer ve webinar biletleri, aşağıda belirtilen özel koşullar çerçevesinde iadeye konu edilebilir:

8.1 İade Hakkı

  • Tam Katılım Şartı: İade talebinde bulunabilmek için katılımcının seminerin tamamını (başlangıçtan bitişe kadar) canlı olarak takip etmiş olması gerekir. Zoom katılım kayıtları (giriş/çıkış zaman damgaları) delil olarak esas alınır.
  • Süre: İade talebinin seminerin bitimini takip eden 24 saat içinde yazılı olarak (info@seismicisolation.com adresine) iletilmesi zorunludur.
  • Gerekçe: İçerikten memnun kalmadığınızı belirtmeniz yeterlidir; detaylı açıklama zorunlu değildir.

8.2 İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

  • Seminerin tamamına canlı olarak katılmayan (geç gelen, erken ayrılan veya yalnızca kaydını izleyen) katılımcıların iade talepleri kabul edilmez.
  • Seminerin bitiminden sonra 24 saatlik süreyi aşan talepler reddedilir.
  • Yalnızca seminer kaydı (recording) satın alımları dijital ürün niteliğinde olup, dosya teslim edildikten sonra iade edilemez. Teslim öncesi iptal talepleri için info@seismicisolation.com ile iletişime geçiniz.
  • Kötüye kullanım, sahte katılım veya seri iade girişimleri tespit edildiğinde talep reddedilir ve hesap kapatılabilir.

8.3 Yasal Bilgilendirme

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve dijital içerik niteliğindeki ürünlerde, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Canlı seminerlerde iade talepleri bu yasal çerçeve içinde, yukarıdaki 8.1 ve 8.2 maddelerinde belirtilen koşullarla sınırlıdır. Katılımcı, seminer biletini satın alarak bu koşulları kabul etmiş sayılır.

9. İletişim ve Sorular

İade politikası hakkında sorularınız varsa veya iade talebinde bulunmak istiyorsanız, lütfen aşağıdaki adresten iletişime geçiniz:

E-posta: info@seismicisolation.com
Konu Satırı: Refund Request
Adres: Sismik İzolasyon, İstanbul, Türkiye
Uluslararası ofis / International: Seismic Isolation, 5470 Kietzke Ln, Reno, NV 89511, USA

10. Politika Değişiklikleri

Bu İade Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, güncellenmiş politika bu sayfada yayınlanacak ve önceden haber verilecektir.

1. Refund Policy Summary

Seismic Isolation is a platform that provides online digital services. Under our Money-Back Guarantee, if you are not satisfied with your purchased report you may request a refund, no questions asked. Because reports are digital products delivered instantly, refund requests must be submitted within the time window described in Section 3.

2. Refund Applicability

2.1 Refundable Situations

Within the window described in Section 3, refunds may be issued in all of the following cases:

  • Not Satisfied: You are unhappy with your report, no reason required
  • Service Error: Report could not be created or delivered due to technical issues
  • System Failure: Services provided by Seismic Isolation have malfunctioned and report could not be generated
  • Payment Issue: Payment transaction failed but funds were deducted

2.2 Non-Refundable Situations

Refund requests will not be accepted in the following situations:

  • The refund window in Section 3 has expired
  • Evidence of abuse or fraudulent activity

3. Refund Request Timeline

24-Hour Rule: Refund must be requested within 24 hours of purchase. Refund requests after this period will not be accepted.

You must submit your refund request within 24 hours of your initial payment. After this period, the purchase is considered complete.

4. How to Request a Refund?

4.1 Refund Request Procedure

Follow these steps to request a refund:

  1. Prepare your payment receipt or order number
  2. Specify the reason for refund (technical error, service failure, etc.)
  3. Send an email to info@seismicisolation.com
  4. Write "Refund Request" in the subject line
  5. Include the following information in your message:
    • Your full name
    • Your email address
    • Payment date
    • Reason for refund

4.2 Refund Approval

After receiving your refund request, we will review it within 5-7 business days and respond via email.

5. Refund Process

5.1 When Refund is Approved

When your refund is approved:

  • Stripe will initiate the refund process
  • Funds will be returned to the original payment method
  • Refund processing will complete within 3-5 business days (may take 7-10 days by bank)

5.2 Refund Denial

Your refund request may be denied for the following reasons:

  • 24-hour period has expired
  • Report has been successfully created and delivered
  • No technical error has been identified

6. Stripe Payment Processing

All payment transactions and refunds are managed by Stripe. Stripe applies industry-standard practices in payment security and refund processing.

  • For more information about Stripe: www.stripe.com
  • Refund process details may be notified by Stripe via email

7. Nature of Digital Products

Seismic Isolation reports are digital products. Due to the nature of digital products, refund rights for purchased products are limited. For this reason, reports are generally not refunded once successfully delivered.

8. Live Seminar / Webinar Refund Conditions

Tickets purchased for live seminars and webinars are subject to the following specific conditions:

8.1 Refund Eligibility

  • Full Attendance Required: To be eligible for a refund, the attendee must have joined and stayed for the entire live session from start to finish. Zoom attendance logs (join/leave timestamps) serve as the authoritative record.
  • Timeline: The refund request must be submitted in writing to info@seismicisolation.com within 24 hours of the seminar's end time.
  • Reason: Simply stating dissatisfaction with the content is sufficient; no detailed explanation is required.

8.2 Non-Refundable Situations

  • Refunds will not be issued to attendees who joined late, left early, or only watched the recording rather than the live session.
  • Requests submitted more than 24 hours after the end of the seminar are rejected.
  • Standalone seminar recordings are digital products and are non-refundable once delivered. For cancellation requests prior to delivery, contact info@seismicisolation.com.
  • Claims exhibiting abuse, fraudulent attendance, or repeated refund patterns will be rejected, and the account may be suspended.

8.3 Legal Notice

In accordance with applicable consumer protection and distance-selling regulations, for digital content and services performed immediately upon the consumer's consent, the right of withdrawal does not apply once performance of the service has begun. Refunds for live seminars are limited to the conditions set forth in Sections 8.1 and 8.2 above. By purchasing a seminar ticket, the attendee is deemed to have accepted these conditions.

9. Contact and Questions

If you have questions about our refund policy or wish to request a refund, please contact us at:

Email: info@seismicisolation.com
Subject Line: Refund Request
US Address: Seismic Isolation, 5470 Kietzke Ln, Reno, NV 89511, USA
Turkish Operations: Sismik İzolasyon, İstanbul, Türkiye · info@sismikizolasyon.com

10. Policy Changes

This Refund Policy may be updated from time to time. When significant changes are made, the updated policy will be published on this page and you will be notified in advance.